Terima kasih telah menggunakan layanan topup kami yang terintegrasi dengan Digiflazz, Ipaymu, dan sistem kami sendiri. Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun kami juga menyadari pentingnya transparansi terkait pengembalian dana (refund).

Ketentuan Refund

Refund hanya akan diproses dalam kondisi berikut:

• Transaksi gagal namun saldo telah terpotong.
• Produk yang dibeli tidak sesuai atau tidak dikirim sama sekali.
• Kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi bermasalah.

Hal-Hal yang Tidak Bisa Di-Refund

• Transaksi yang sudah berhasil dan produk sudah diterima oleh pelanggan.
• Kesalahan pengisian data oleh pelanggan (misal: nomor tujuan salah).
• Permintaan refund yang diajukan lebih dari 7 hari sejak transaksi dilakukan.

Prosedur Pengajuan Refund

1. Hubungi tim customer service kami melalui email atau kontak yang tersedia.
2. Sertakan bukti transaksi dan penjelasan singkat terkait kendala yang terjadi.
3. Tim kami akan melakukan pengecekan dan memproses pengembalian dana jika memenuhi syarat.

Waktu Proses Refund

Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 3-7 hari kerja tergantung metode pembayaran dan bank terkait.

Catatan Penting

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti provider layanan pembayaran atau operator pulsa.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui kontak support yang tersedia di website.